社会福利署 - 安老服务

常见问题

安老服务

问题 1:

我今年八十岁，体弱多病，家人又未能照顾；我可以往哪里申请入住政府资助的安老院？

答案 1:

社会福利署于二零零三年十一月二十八日起实施长期护理服务中央轮候册，集中处理为长者而设的受资助长期护理服务 ( 包括住宿照顾服务 ) 的申请和服务编配。长者提出需要长期护理服务时，会被安排接受安老服务统一评估以确定他们的服务需要，并安排切合他们所需的长期护理服务，例如住宿照顾服务等。长者或家人可联络下列办事处提申请：

(i)	综合家庭服务中心；

(ii)	医务社会服务部；

(iii)	长者地区中心；

(iv)	长者邻舍中心 / 长者活动中心；及

(v)	其他服务单位，例如保护家庭及儿童服务课、辅导单位、露宿者综合服务等。

问题 2:

我现在没需要入住安老院，但我担心数年后身体逐渐衰弱。为将来计，我现在应预先登记申请安老院吗？

答案 2:

你不用预先登记，到有需要时才申请还可以。现时申请长期护理服务 ( 包括住宿照顾服务及社区照顾服务 ) 是根据长者的实际健康情况及服务需要而决定的。长者提出申请时，是需要接受安老服务统一评估，以确定长者的身体受损程度及服务需要。因此，长者如果现时身体良好，没有即时入住安老院的需要，中央轮候册会按评估结果不接纳长者所提出的申请。

问题 3:

我有照顾自己的能力，希望搬离子女与几个朋友过独立生活，可以选择什么服务呢？

答案 3:

你可以考虑申请房屋委员会的「长者住屋计划」。该计划是为 60 岁或以上的长者提供居住单位。此外，该计划亦提供舍监服务，以应付紧急事故。长者夫妇或两至三个单身长者共同申请公屋，通常会得到优先处理。

问题 4:

我与朋友分别于同一日申请入住护理安老院。最近我得知他已获编配宿位，而我的申请到现在仍未有消息，为什么？

答案 4:

编配宿位的时间除了要考虑宿位的供应量外，亦同时受若干因素影响。这些因素包括申请的日期、申请人对院舍的选择 ( 如地区 / 指定院舍选择、院舍的宗教背景选择、膳食的选择等 ) 。申请人若没有指定入住某间院舍，其轮候时间一般比有指定院舍的申请短。此外，申请人若申请护理安老宿位，并愿意入住「改善买位计划」下位于私营安老院内的资助宿位，其轮候时间会大为缩短。

问题 5:

我打算申请长期护理服务，要支付若干手续费？

答案 5:

申请长期护理服务，无论是住宿照顾服务或社区支援服务均是免费的。负责转介的社工及处理申请的职员均不会向申请人或其家属收取任何手续费。

问题 6:

在重整长者社区支援服务中，有几多间中心获提升为长者地区中心及长者邻舍中心呢？　现时全港共有多少间长者地区中心及长者邻舍中心？

答案 6:

在 2003 年 4 月开始实行的重整长者社区支援服务中，分别提升了 36 间长者地区中心及 110 间长者邻舍中心。　连同在 2001-02 年后新成立的中心，现时全港共有 41 间长者地区中心及 118 间长者邻舍中心为长者提供服务。

问题 7:

长者邻舍中心跟长者活动中心所提供的服务有何分别？

答案 7:

相比起长者活动中心，长者邻舍中心的扩展功能包括健康教育、义工发展、护老者支援服务、为独居和体弱长者提供外展及网络服务和小型饭堂服务等。而长者活动中心则主要为长者举办社交及康乐活动。

问题 8:

本人是一名护老者，正照顾着我 82 岁的爸爸。哪里有关于护老者支援服务的资料？有什么服务可以帮助我？

答案 8:

你可前往就近的长者地区中心或长者邻舍中心索取关于护老者支援服务的资料。长者地区中心及长者邻舍中心提供的护老者支援服务包括护老者互助支援小组、护老知识和技巧的讲座及训练、复康器材外借等。此外，长者日间护理中心及安老院舍会分别提供长者日间及住宿暂托服务；当护老者需要处理个人事务时，暂托服务可协助照顾体弱长者，让护老者得以休息和减轻压力，以继续履行其护老工作。有关详情，请参阅网页里有关部份。

问题 9:

申请长者咭有什么资格和手续？

答案 9:

凡年满六十五岁或以上的香港居民均可申请长者咭，申请人须填妥一份申请表格，连同身份证副本及近照一张，交回『长者咭办事处』办理发证程序。办公时间：星期一至五，上午八时四十五分至下午一时及下午二时至六时 (下午一时至二时为午膳时间 ) 。星期六、日及公众假期休息。
申请表格可向社会福利署辖下各服务单位、房屋署辖下各屋邨办事处、民政事务总署谘询服务中心和社区中心、以及各区长者活动中心索取。

问题 10:

申请长者咭是否需要缴交费用？如要申请补领，手续又如何 ? 是否需要按年更换？

答案 10:

申请首张长者咭的费用全免，但如需补领，则需缴付费用。补领费用是按时调整的，现时的收费是港币二十二元。申请人可将填妥的申请表格，连同身份证副本、近照一张、「划线」支票（抬头请写「香港特别行政区政府」），寄回『长者咭办事处』；或亲身前往『长者咭办事处』以现金付款。
长者咭是不需要按年更换，而长者咭办事处职员亦不会透过电话通知长者更换新咭。请不要随便向陌生人透露你的个人资料。如有怀疑，请致电 2961 7580-1 向长者咭办事处查询。

问题 11:

机构或公司如有兴趣参加计划，为长者提供优惠／折扣的，可以怎样加入此计划？提供的优惠的形式及内容有什么限制？

答案 11.

由于长者咭计划是一项自愿性质参与的计划，所以提供优惠／折扣的形式及内容是没有任何限制，有兴趣加入此计划的构机或公司只须填妥一份申请表格交回「长者咭办事处」便可。申请表格可向「长者咭办事处」索取，或于社会福利署网页下载。如有查询，请致电 2961 7580-1 与「长者咭办事处」联络。

问题 12:

痴呆症长者数目日增，政府为痴呆症长者提供什么服务 ?

答案 12:

社会福利署、卫生署和医院管理局一直有为痴呆症长者及其家人提供整合的服务。就福利服务方面，社会福利署及非政府机构提供一系列的服务，包括院舍照顾服务、长者日间护理中心、日间及住宿暂托服务、家居为本服务及社区教育等等。

（一）

为痴呆症患者提供的住宿照顾服务

自一九九八年十一月开始，政府向受资助的安老院舍发放「照顾痴呆症患者补助金」，用以加强人手，为痴呆症长者提供更适切的照顾及训练。有关安老院舍可聘请社工、护士或职业治疗师，以提供更多的照顾及训练。

（二）

为痴呆症患者提供的日间照顾服务

「痴呆症长者日间护理中心」试验计划于二零零三年三月底完成之后，社会福利署在二零零三年四月开始分阶段推行长者日间护理中心原址扩充计划，增拨资源以增加服务长者的名额，并加强长者日间护理中心照顾痴呆症长者的能力。有关长者日间护理中心的服务内容和申请手续，详见本网页「长者日间护理中心」部份。

问题 13:

我可以在哪里参加长者支援服务队，服务有需要的长者？

答案 13:

长者支援服务队欢迎所有热心人士成为义工，服务有需要的长者。有兴趣的人士可以联络就近工作地点或居住地区的长者地区中心的长者支援服务队。

问题 14:

什么是护老者支援服务？护老者支援服务会提供什么服务或举办什么活动予护老者？

答案 14:

护老者支援服务是一项社区支援服务，透过提供资讯、资源和训练予护老者，提升他们照顾长者的能力，和纾缓他们照顾的压力，使他们能帮助长者继续在熟悉的家居环境安享晚年。

护老者支援服务一般包括：

举办各项训练课程及教育计划，以协助护老者有效处理一般长者的问题，并且加强护老者在照料长者方面的能力和知识；

推动有关人士成立互助小组，让护老者有机会聚集一起，或透过参与互助小组，或是到访中心，结交其他护老者朋友和分享经验，藉此互相扶持，增强照顾的能力和信心；

设立护老者资源阁及电话查询服务，提供一切有关安老服务和所需的参考资料；

简单辅导及转介服务；

示范及借用复康器材；

为护老者举办社交康乐活动。

大部分的长者服务单位均有提供护老者支援服务。这些服务单位包括：长者地区中心、长者邻舍中心、长者日间护理中心、改善家居及社区照顾服务、综合家居照顾服务等。此外，政府资助的安老院舍及长者日间护理中心，亦提供「长者暂托服务」，为有需要的长者提供短暂的住宿或日间照顾服务，好让护老者得到歇息的机会。

问题 15:

怎样为拟开办的安老院申领牌照？

答案 15:

凡有意开办安老院的人士，应先细阅《安老院条例》及《安老院规例》所载有关经营安老院的法定条款。有意经营者可登入社会福利署的网页，当中已上载有「为拟开办的安老院申领牌照程序指南」及三份相关的附录文件。浏览的步骤可依次进入以下的标题：
《服务范畴》
《安老服务》
《安老院舍照顾服务》
《安老院舍发牌制度》

有意经营者亦欢迎致电 2961 7211向安老院牌照事务处（以下简称为「牌照处」）查询有关发牌规定的详情。牌照处会向有意经营者免费派发一份《安老院实务守则》及牌照申请表格等。

有意经营者提交牌照处的申请表格必须正确填妥及连同指定的必须文件，有关的牌照申请才会获审理。

牌照处在收到申请人提交所有必须的证明书／文件后，如所有有文件皆正确无误，牌照处在一般情况下需八个星期的时间，完成处理牌照的申请，并签发牌照。牌照处会通知申请人其申请结果。一所安老院获发牌照与否，须视乎有意经营者是否完全遵守《安老院条例》、《安老院规例》及《安老院实务守则》内所列明的各项规定。

就任何安老院发出的牌照，是不可以转让的，并且不会收取作何费用。

问题 16:

我于下月份需要入医院做手术，但我家中八十多岁的妈妈又没有人照顾，令我忐忑不安，不知如何是好 ?

答案 16:

可寻求社工的协助及安排适合的服务予长者。其实有很多的社区支援服务，可帮助有需要的长者及其照顾者，而长者住宿暂托服务也是其中一种。
长者住宿暂托服务（简称住宿暂托）专为有需要的长者提供短暂的住宿照顾，以分担护老者长期照顾之责任，及让他们在有需要时（如看病或其他私人事务），能得到休息的机会，使他们能继续担任护老的工作。短暂的住宿期满后，长者会重返家中居住，由护老者继续照顾。所有政府资助的安老院舍及护养院均提供短暂住宿照顾。每位长者一年内的住宿期最多共 42 天，可分期多次使用。就个别长者或照顾者的需要，可为长者申请延长入住期。申请人可透过区内社会福利署或非政府机构的综合家庭服务中心、医务社会服务部、长者地区中心、长者邻舍中心、长者活动中心、长者日间护理中心 / 单位、改善家居及社区照顾服务队、综合家居照顾服务队和家务助理服务队转介及预约。

问题 17:

我想申请「改善家居及社区照顾服务」，我应该向谁人申请？

答案 17:

改善家居及社区照顾服务是一项专为体弱长者而提供的综合服务。这项服务的目的，是让长者在熟悉的环境下，满足他们的护理及照顾需要，并为护老者提供支援，以达致加强家庭融和的目标，使体弱的长者能够留在家中安享晚年。如果你有兴趣申请「改善家居及社区照顾服务」，你可以向就近的综合家庭服务中心 / 综合服务中心、长者地区中心、长者邻舍中心或长者活动中心申请。如果你有定期到公立医院诊所复诊，则可向有关的医务社会服务部申请。经过社工初步评估，认为你有需要接受「改善家居及社区照顾服务」的话，就会转介你往「安老服务统一评估机制管理办事处」作正式评估及服务安排。

问题 18:

我可否直接向综合家居照顾服务队申请服务？

答案 18:

自 2003 年 4 月 1 日起，大部份的家务助理队已透过重整长者社区支援服务计划，提升为「综合家居照顾服务队」，并扩展其护理服务功能，以便照顾有需要的个案。回应服务对象的不同需要，「综合家居照顾服务队」会提供服务予两类的服务个案： (1) 体弱及伤残个案 ( 体弱长者：指那些受损程度为中度至严重及需要一系列护理服务的个案；残疾人士：指那些需要一系列护理服务的严重肢体伤残人士 ) ； (2) 普通个案 ( 指那些没有或轻度受损或伤残程度的个案；及那些受损程度或伤残程度评核为中度或以上，但只需要个人照顾或家居清洁等服务的个案 ) 。
申请体弱及伤残个案服务的长者或伤残人士，可以向就近的服务单位，例如综合家庭服务中心 / 综合服务中心、医务社会服务部、长者地区中心、长者邻舍中心、长者活动中心或康复服务单位等申请服务。所有申请人经过社工初步评估为有需要接受服务的话，会被转介至「安老服务统一评估机制管理办事处」作正式评估及服务安排。如申请人只需申请普通个案服务，则可直接向「综合家居照顾服务队」申请，或经有关福利服务单位转介。


2005 \| 重要告示 \| 私隐政策	修订日期: 2011 年 8 月 9 日