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1. 加強地區福利規劃、改善福利服務協調的機制和促進各服務單位的社區網絡 |
¨ 加強跨部門及跨界別參與，共同評估地區需要，並甄別及按優次處理地區福利課題和制訂社區策略
¨ 持續改善地區福利服務協調機制
¨ 促進服務單位的社區網絡
¨ 加強地區層面的規劃，並統籌及協調區內福利界別及社區資源，為特別需要照顧的社群，提供所需的支援服務 |
² 透過地區福利聯會「觀點」及服務協調機制，加強跨部門及跨界別的參與，就地區需要甄別及按優次處理地區福利課題。
² 舉辦地區研討會/分享會，加強新一屆福利服務協調/地方委員會的協調、連繫及凝聚力，並讓與他們「觀點」委員交流意見，提升及繼續推動跨服務/跨界別/跨委員會的協作。
² 安排探訪/分享會，藉此促進新一屆區議會議員及其助理對地區福利事宜的認識和掌握，讓他們了解地區福利服務的發展，並就地區福利需要作交流。
² 增強部門單位與地區人士的了解，加強服務單位與有關地區人士和社區組織的合作。
² 強化跨服務規劃、協調及協作，以配合支援家庭計劃下的相關工作。
² 因應區內各重建項目及公營房屋(彩霞及油塘)落成的發展需要，協調相關部門及界別為有需要人士及家庭提供服務及支援。
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2. 支援家庭 |
¨ 持續強化支援家庭的社區網絡，藉此加強接觸亟需援助但不願接受服務的家庭，以便及早辨識及處理他們的問題，並提供適切的服務
¨ 加強支援有需要的家庭，培育家庭成員間的和諧關係，以維繫和鞏固家庭凝聚力，提升家庭功能
¨ 為「家庭暴力」的受害人、施虐者和面臨危機的家庭，提供適切的服務及支援
¨ 透過跨界別及多專業協調，持續強化以「凝聚家庭 齊抗暴力」為主題的宣傳、地區教育及培訓工作，以推廣及早識別及介入高危或有家庭暴力問題的家庭
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² 持續推行『牛頭角下邨重建 - 社區關懷支援網絡計劃』，為受重建影響而遇上困難的長者、傷健人士及有福利需要的個人及家庭制定服務策略，並透過跨界別及跨服務的聯合行動及活動計劃，為他們建立及鞏固有效的社區支援網絡，並且能在搬遷及適應新社區等事宜上，提供適切的關懷和支援。
² 檢討及考慮繼續推行「秀寶社區家庭網絡計劃」和「油塘社區家庭網絡計劃」，及早辨識有困難的家庭並及早提供援助。
² 繼續推行家庭支援計劃，接觸亟需援助但不願接受服務的家庭，以便及早處理他們所面對的問題。
² 繼續與基督教聯合醫院合作為待產婦女舉辦家庭生活/家長教育講座，以提倡家庭生活教育的重要，並配合「兒童身心全面發展服務」的推行，冀及早識別和加強支援有福利需要的兒童及家庭，並為有需要的家庭及兒童增強照顧兒童的支援。
² 加強部門熱線服務，以加強對家庭暴力受害人及亟需援助家庭的支援。
² 繼續推行「和諧人生工作坊」、施虐者輔導小組及反暴力計劃，協助區內各界別辨識有需要的家庭及為施虐者提供小組輔導以非暴力方式處理衝突。
² 持續推行「凝聚家庭 齊抗暴力」的社區教育及宣傳工作，並透過推行深化的社區教育及宣傳活動，強化家庭生活及家長教育工作和宣揚建立和諧家庭的正面價值觀、倫理關係和個人責任的重要性，以營造互相關懷和更具抗逆能力的社區。
² 加強跨界別及多專業的協調，例如臨床心理服務課，並透過講座及分享/研討會等，強化專業培訓，藉此提高前線專業人員的相關知識和技巧。
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3. 幫助青少年 |
¨ 加強對具危機的邊緣、違法及濫藥青少年的支援，提高他們對社區的認同，並提供有利環境，讓青少年得以健康成長及全面發展
¨ 加強為兒童及青少年提供支援，培育他們正面的態度，建立及鞏固他們對個人、家庭及社會的正確價值觀，推動及鼓勵兒童及青少年關心和參與支援區內有需要人士/家庭的工作及相關的社會事務，扶植他們健康成長及成為重要的社會資本，從而建立健康家庭及和諧社區 |
² 協調及匯集地區資源，並透過跨專業、跨界別、跨部門及跨界別的協作，於學校及社區層面宣揚正面及積極的人生觀，提升青少年對其自身及社會問題的關注，並為具危機的邊緣、違法及濫藥青少年提供個人發展和支援服務，因應他們的潛質及發展需要，誘導他們健康成長。
² 協調區內相關的青少年服務，並透過跨專業、跨界別、跨部門及跨界別的協作，推行以學生及青少年為本位，配合以家長教育的聯合活動，以提升學生及青少年的自覺、自省及自律性，並推動他們參與支援區內有需要人士/家庭的工作，從而強化對家庭的支援網絡，建立健康家庭及和諧社區。 |
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4. 照顧長者
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¨ 提倡積極、健康的老年生活
¨ 加強長者中心的外展工作，以協助獨居及隱閉長者發展社交生活，以及加強有需要的長者的轉介、輔導及支援服務
¨ 加強地區對護老者的支援
¨ 倡導第三部門或政府部門對區內長者福利的關注、支持及參與
¨ 加強區內安老服務單位同工及公眾人士對防止虐待長者的認識及參與 |
² 透過觀塘區安老服務協調委員會的協調及區內社會福利服務單位的協作、深化與學校的合作，在區內推行地區聯合活動，提升及推動學生/社區人士對長者及護老者需要的認識及關注，推動對區內長者及其家人/照顧者關懷及支援的社區風氣。
² 透過區內長者支援服務隊與長者地區中心及長者鄰舍中心的相互協作，為獨居、隱閉及有需要長者提供外展工作、輔導及支援服務，提升區內的有需要/隱蔽長者對積極、健康老年生活的認識及參與。
² 繼續協調區內長者社區支援服務單位對剛離院的區內長者及其家人/照顧者的支援及提升他們對護老者支援服務的認識，為護老者提供更多護老知識和安老服務的資訊。
² 協調區內新增的長者日間護理名額及為新增的到户照顧服務，讓有關營辦機構對體弱長者及其照顧者提供適切的服務及支援。
² 繼續推動有興趣的團體/組織在區內參與及推行與長者福祉相關的活動。
² 舉辦工作坊/分享會，推動區內相關福利服務單位同工對「虐老」個案的辨析及處理技巧，提升他們對受虐長者的社區支援服務的認識/運用。
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5. 協助殘疾人士 |
¨ 積極推廣『傷健共融』的概念及提倡為殘疾人士建立『無障礙社區』。
¨ 加強新增康復服務單位與其他服務界別的協作，促進相關同工、殘疾人士及其家庭對康復服務的認識。
¨ 倡導第三部門對區內殘疾人士福利的關注、支持及參與。
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² 透過觀塘區康復服務協調委員會的協調及區內社會福利服務單位、宗教及教育界別的協作，在區內推行地區聯合活動，以深化及進一步推廣『傷健共融』及『無障礙社區』精神和概念，目標是推動社區人士/家庭/有興趣團體，特別是年青及年長的一代接納殘疾人士及建立無障礙社區。
² 舉辦座談會/分享會，加強地區人士及區內相關單位/團體、殘疾人士及他們的家庭對新開展康復服務的認識。
² 繼續推動有興趣的團體/組織在區內參與及推行與殘疾人士福祉相關的活動。
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6. 鼓勵自力更生
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¨ 以多元化手法，提供就業援助予綜援受助人。
¨ 鼓勵及協助健全綜援受助人自力更生。 |
² 透過區內綜合家庭服務中心及社會保障辦事處合作，舉辦分享會／小組，運用多元化方法提供支援予綜援受助人。
² 由就業援助組與非政府機構合作，推行第四輪深入就業援助計劃及「繼續走出我天地」就業援助計劃，向有工作能力綜援受助人，提供就業支援服務包括工作坊、激勵性訓練、求職技能訓練、職業輔導、工作配對和就業支援服務等，協助他們提升受僱能力及持續受僱。
² 推行欣曉計劃，由就業援助組與區內非政府機構合作，透過訓練及活動協助身體健全領取綜援單親家長及家庭照顧者，提升能力，自力更生，融入社會。
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7. 推廣義工服務
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¨ 鼓勵和推動區內各界別參予義務工作 |
² 配合中央整體推廣和宣傳的活動和措施，鼓勵和推動不同界別的團體及人士，例如：學生及青年、工商機構、社團組織等，積極參與義務工作，並加強合作，服務區內弱勢社群。 |
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8. 推動商界、社會福利界與政府間的伙伴關係，合力幫助弱勢社群 |
¨ 促進商界、社會福利界與政府的溝通和合作，推動地區層面聯合活動計劃，共同建立社會資本 |
² 鼓勵商界實踐社會企業精神，並協調及促進商界與福利界別和政府的伙伴關係，配合地區強化家庭生活及家長教育等工作，合力支援有需要的組羣及家庭。
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9. 部門單位的特別計劃 |
¨ 加強員工培訓，使服務質素得以提昇
¨ 持續改善部門熱線服務，以提昇服務水平
¨ 綜合家庭服務中心搬遷，以配合轉型後的中心服務發展需要 |
² 為區內部門員工安排培訓課程，以增加員工的知識和技巧。
² 推行與部門網頁同步化的計劃，確保部門熱線提供有效而物有所值的服務。
² 配合啟坪綜合家庭服務中心、觀塘綜合家庭服務中心和藍田綜合家庭服務中心的搬遷，進行地區諮詢，並監察各中心的裝修工程能按時完工。此外，透過發展多元化的設備，從而提升中心不同層面及多元化的預防、支援和輔導等服務，加強支援有需要的家庭。
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