常 見 問 題
家庭及兒福利服務
社 會 福 利 署 和 非 政 府 機 構 如 何 幫 助 露 宿 者 ﹖ 如 果 我 發 現 有 露 宿 者 需 要 幫 助 ﹐ 我 可 以 如 何 轉 介 ﹖
如 果 我 懷 疑 有 兒 童 受 到 虐 待 ﹐ 我 可 以 怎 樣 做 ﹖
當 我 舉 報 了 一 個 懷 疑 虐 待 兒 童 個 案 後 ﹐ 有 關 部 門 會 如 何 跟 進 ﹖
我 在 照 顧 孩 子 方 面 有 困 難 。 有 什 麼 兒 童 住 宿 照 顧 服 務 可 以 幫 助 我 ﹖ 又 如 何 作 出 申 請 ?
我 並 沒 有 家 庭 問 題 ﹐ 但 希 望 為 我 的 家 庭 生 活 加 添 活 力 與 色 彩 。 社 會 福 利 署 或 非 政 府 機 構 有 否 提 供 這 方 面 的 服 務 ﹖
我 感 到 十 分 沮 喪 ﹐ 我 失 業 ﹐ 妻 兒 又 打 算 離 我 而 去 ﹐ 我 不 知 如 何 是 好 ﹖
保 護 家 庭 及 兒 童 服 務 課 提 供 什 麼 服 務 給 被 虐 待 配 偶 及 其 家 庭 ﹖
在 緊 急 情 況 下 ﹐ 保 護 家 庭 及 兒 童 服 務 課 的 社 工 怎 樣 協 助 被 虐 待 配 偶 ﹖
我 的 家 庭 佣 工 一 直 協 助 我 在 日 間 照 顧 子 女 ﹐
但 她 將 放 假 兩 個 星 期 ﹐ 在 佣 工 放 假 期 間 ﹐ 有 什 麼 日 間 服 務 可 以 幫 我 照 顧 子 女 ﹖
我 現 正 辦 理 離 婚 。 我 感 到 十 分 困 擾 ﹐ 因 為 我 的 丈 夫 打 算 爭 取 兒 子 的 撫 養 權 ﹐ 而 且 我 很 擔 心 要 獨 力 支 撐 整 個 家 庭 ﹐ 有 什 麼 服 務 可 幫 助 我 ﹖
我 有 一 位 朋 友 遭 受 性 暴 力 侵 犯 ﹐ 有 什 麼 服 務 可 提 供 給 她 / 他 呢 ﹖
我 可 以 從 何 途 徑 取 得 有 關 支 援 虐 兒 ､ 虐 待 配 偶 及 性 暴 力 受 害 人 的 服 務 資 料 ?
如 果 我 懷 疑 有 長 者 受 到 虐 待 ﹐ 我 可 以 怎 樣 做 ?
我 感 到 情 緒 困 擾 並 有 自 殺 念 頭 ﹐ 我 可 向 那 裡 尋 求 支 援 ﹖
家庭及兒福利服務
| 問 題 1: |
社 會 福 利 署 和 非 政 府 機 構 如 何 幫 助 露 宿 者 ﹖ 如 果 我 發 現 有 露 宿 者 需 要 幫 助 ﹐ 我 可 以 如 何 轉 介 ﹖ |
| 答 案 1: |
三 隊 由 非 政 府 機 構 營 辦 的 露 宿 者 綜 合 服 務 隊 ﹐ 為 全 港 的 露 宿 者 提 供 一 套 整 合 服 務 。 服 務 內 容 包 括 外 展 ( 包 括 深 宵 外 展 ) ､ 輔 導 及 小 組 活 動 ､ 起 居 照 顧 ( 例 如 沐 浴 ､ 剪 發 ) ､ 就 業 輔 導 ､ 護 送 ､ 緊 急 基 金 ､ 緊 急 / 短 期 住 宿 服 務 和 服 務 轉 介 。 此 外 ﹐ 社 會 福 利 署 及 非 政 府 機 構 的 綜 合 家 庭 服 務 中 心/ 綜 合 服 務 中 心 亦 有 為 露 宿 者 提 供 各 項 不 同 的 福 利 服 務 ﹐ 包 括 輔 導 ﹐ 住 宿 安 排 ﹐ 轉 介 經 濟 援 助 。 此 外 ﹐ 在 寒 流 襲 港 前 ﹐ 地 區 福 利 辦 事 處 會 聯 同 有 關 的 非 政 府 機 構 探 訪 區 內 的 露 宿 者 ﹐ 及 早 識 別 他 們 的 需 要 ﹐ 繼 而 為 他 們 預 先 提 供 或 安 排 所 需 的 御 寒 衣 物 ﹐ 作 好 御 寒 的 准 備 。
如 需 轉 介 露 宿 者 接 受 上 述 服 務 ﹐ 最 直 接 的 方 法 是 聯 絡 露 宿 者 綜 合 服 務 隊 及 就 近 的 綜 合 家 庭 服 務 中 心/ 綜 合 服 務 中 心 ､ 或 致 電 社 署 熱 線 2343 2255 。 露 宿 者 綜 合 服 務 隊 的 名 單 如 下 :
聖 雅 各 福 群 會
( 服 務 區 域 為 港 島 區 )
香 港 西 環 西 安 裡 十 號
福 祥 閣 1 至 3 號 地 下
電 話 ﹕ 2975 8777
救 世 軍
( 服 務 區 域 為 油 尖 旺 區 )
九 龍 油 麻 地 上 海 街 345 號 A2 樓
電 話 ﹕ 2710 8911
基 督 教 關 懷 無 家 者 協 會
( 服 務 區 域 為 九 龍 其 余 地 區 和 新 界 區 )
九 龍 深 水 埗 黃 竹 街 39 - 41 號 2 樓
電 話 ﹕ 2779 6847
而 綜 合 家 庭 服 務 中 心/ 綜 合 服 務 中 心 的 名 單 可 在 此 下 載。
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| 問 題 2: |
如 果 我 懷 疑 有 兒 童 受 到 虐 待 ﹐ 我 可 以 怎 樣 做 ﹖ |
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答 案 2: |
當 你 懷 疑 有 兒 童 受 到 虐 待 時 ， 你 可 以 致 電 以 下 單 位 尋 求 協 助 ：
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有 關 社 會 福 利 署 保 護 家 庭 及 兒 童 服 務 課 的 地 址和 電 話 可 在 此處下載
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社 會 福 利 署 熱 線 ( 電 話 ： 2343 2255)。
你 也 可 以 告 知 你 熟 悉 的 專 業 人 士 ， 例 如 老 師 、 幼 兒 工 作 人 員 、 輔 導 主 任、 社 工 、 醫 生 及 護 士 等 ， 或 向 警 方 求 助 。 |
| 問 題 3: |
當 我 舉 報 了 一 個 懷 疑 虐 待 兒 童 個 案 後 ﹐ 有 關 部 門 會 如 何 跟 進 ﹖ |
| 答 案 3: |
在 接 到 舉 報 後 ﹐ 社 會 福 利 署 保 護 家 庭 及 兒 童 服 務 課 的 社 工 會 聯 絡 該 兒 童 及 其 家 庭 ﹐ 以 進 行 調 查 。 社 工 會 評 估 該 兒 童 的 情 況 及 危 機 程 度。 如 有 需 要 ﹐ 社 工 會 為 保 護 兒 童 把 該 兒 童 送 往 醫 院 或 其 他 適 當 地 方 ﹐ 以 便 接 受 身 體 檢 查 或 治 療 ﹐ 或 安 排 暫 時 住 宿 照 顧 。 警 方 會 介 入 懷 疑 有 罪 行 發 生 的 個 案 。
有 接 觸 該 家 庭 的 醫 生 ､ 社 工 ､ 老 師 ､ 警 察 ､ 臨 床 心 理 學 家 等 專 業 人 士 ﹐ 會 進 行 多 專 業 個 案 會 議 ﹐ 探 討 虐 待 兒 童 個 案 的 多 種 情 況 ﹐ 例 如 兒 童 受 傷 和 心 理 創 傷 的 嚴 重 程 度 ﹐ 為 有 關 兒 童 𤐵 定 福 利 計 劃 。 此 外 ﹐ 會 議 亦 會 討 論 如 何 提 供 適 當 的 服 務 ﹐ 以 幫 助 該 家 庭 。 |
| 問 題 4: |
我 在 照 顧 孩 子 方 面 有 困 難 。 有 什 麼 兒 童 住 宿 照 顧 服 務 可 以 幫 助 我 ﹖ 又 如 何 作 出 申 請 ? |
| 答 案 4: |
兒 童 住 宿 照 顧 服 務 旨 在 提 供 住 宿 照 顧 給 有 需 要 的 兒 童 及 少 年 家 庭 ﹐ 例 如 出 現 行 為 及 情 緒 問 題 ﹐ 而 家 庭 未 能 給 予 足 夠 照 顧 的 兒 童 及 少 年 。
家 長 或 監 護 人 如 需 要 兒 童 住 宿 照 顧 服 務 ﹐ 可 向 各 區 的 福 利 服 務 單 位 尋 求 協 助 。 （例 如 綜 合 家 庭 服 務 中 心 ､ 醫 務 社 會 服 務 部 或 學 校 社 工） 。 社 工 詳 細 評 估 兒 童 的 住 宿 需 要 後 ﹐ 會 透 過 有 關 的 中 央 轉 介 系 統 ﹐ 或 直 接 聯 絡 提 供 緊 急 住 宿 服 務 的 單 位 ﹐ 作 出 適 當 的 申 請 安 排 。 |
| 問 題 5: |
我 並 沒 有 家 庭 問 題 ﹐ 但 希 望 為 我 的 家 庭 生 活 加 添 活 力 與 色 彩 。 社 會 福 利 署 或 非 政 府 機 構 有 否 提 供 這 方 面 的 服 務 ﹖ |
| 答 案 5: |
如 你 希 望 改 善 家 庭 生 活 的 質 素 ﹐ 你 可 參 與 在 全 港 各 區 設 立 的 綜 合 家 庭 服 務 中 心 所 提 供 的 預 防 和 支 援 活 動﹐包 括 家 庭 生 活 教 育､親 子 活 動､諮 詢 服 務､義 工 培 訓､小 組 活 動 等。你 亦 可 參 與家 庭 生 活 教 育 組 所 舉 辦 的 活 動﹐形 式 包 括 小 組 活 動 ､ 訓 練 課 程 ､ 講 座 ､ 座 談 會 ､ 家 庭 營 ､ 展 覽 及 傳 媒 教 育 節 目 等。
如 果 你 想 進 一 步 了 解 有 關 家 庭 生 活 教 育 的 資 料 ﹐ 你 可 以 瀏 覽 家 庭 生 活 教 育 網 頁 http://www.family-land.org/ 或 直 接 聯 絡 各 綜 合 家 庭 服 務 中 心 或 家 庭 生 活 教 育 組 ( 你 可 以 在 此 下 載 有 關 地 址 及 聯 絡 方 法 ) 。
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| 問 題 6: |
我 感 到 十 分 沮 喪 ﹐ 我 失 業 ﹐ 妻 兒 又 打 算 離 我 而 去 ﹐ 我 不 知 如 何 是 好 ﹖ |
| 答 案 6 : |
你 可 以 考 慮 前 往 就 近 的 綜 合 家 庭 服 務 中 心/ 綜 合 服 務 中 心 求 助 。 中 心 的 社 工 會 就 你 的 家 庭 問 題 給 予 意 見 。 社 工 會 根 據 你 的 需 要 ﹐ 提 供 不 同 的 服 務 ﹐ 如 經 濟 援 助 ､ 婚 姻 輔 導 ､ 心 理 輔 導 服 務 等 。 此 外 ﹐ 如 獲 你 的 同 意 ﹐ 社 工 也 可 轉 介 你 參 加 ' 地 區 網 絡 就 業 支 援 計 劃 ' ﹐ 以 協 助 你 重 返 工 作 行 列 。 除 轉 介 求 職 及 安 排 就 業 外 ﹐ 這 項 計 劃 亦 有 提 供 輔 導 服 務 及 職 業 訓 練 。
如 需 進 一 步 查 詢 , 請 聯 絡 就 近 的 綜 合 家 庭 服 務 中 心 / 綜 合 服 務 中 心 。 綜 合 家 庭 服 務 中 心 / 綜 合 服 務 中 心 的 名 單 可 在 此 下 載。
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| 問 題 7: |
保 護 家 庭 及 兒 童 服 務 課 提 供 什 麼 服 務 給 被 虐 待 配 偶 及 其 家 庭 ﹖ |
| 答 案 7 : |
保 護 家 庭 及 兒 童 服 務 課 的 社 工 提 供 一 系 列 協 調 的 服 務 給 被 虐 待 配 偶 ､ 施 虐 者 及 他 們 的 家 人 。 所 提 供 的 服 務 包 括 個 案 和 支 援 小 組 服 務 ﹐ 輔 導 施 虐 者 以 及 各 項 轉 介 例 如 臨 床 心 理 服 務 ､ 短 暫 住 宿 服 務 ､ 經 濟 援 助 ､ 體 恤 安 置 ､ 法 律 服 務 轉 介 ､ 學 業 和 就 業 安 排 等 。該 課 社 工 亦 會 推 行 社 區 教 育 活 動 ﹐ 提 高 公 眾 對 家 庭 暴 力 的 關 注 及 預 防 家 庭 暴 力 事 件 發 生 。 |
| 問 題 8: |
在 緊 急 情 況 下 ﹐ 保 護 家 庭 及 兒 童 服 務 課 的 社 工 怎 樣 協 助 被 虐 待 配 偶 ﹖ |
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| 答 案 8 : |
保 護 家 庭 及 兒 童 服 務 課 的 社 工 會 在 評 估 情 況 後 ﹐ 按 需 要 盡 速 為 面 臨 緊 急 情 況 的 家 庭 暴 力 個 案 提 供 外 展 服 務 及/或 即 時 的 輔 導。 若 發 現 當 事 人 及 其 孩 子 的 安 全 受 到 威 脅 ﹐ 該 課 的 社 工 會 尋 求 警 方 的 協 助 ﹐ 並 按 需 要 安 排 當 事 人 前 往 急 症 室 接 受 身 體 檢 查 和 入 住 婦 女 庇 護 中 心 。 |
| 問 題 9: |
我 的 家 庭 傭 工 一 直 協 助 我 在 日 間 照 顧 子 女 ﹐ 但 她 將 放 假 兩 個 星 期 ﹐ 在 傭 工 放 假 期 間 ﹐ 有 什 麼 日 間 服 務 可 以 幫 我 照 顧 子 女 ﹖ |
| 答 案 9: |
你 可 以 使 用 政 府 資 助 的 暫 托 幼 兒 服 務 。 這 是 一 項 由 幼 兒 中 心 及 幼 稚 園 暨 幼 兒 中 心 為 六 歲 以 下 幼 兒 提 供 的 全 日 ､ 半 日 或 時 段 方 式 的 短 暫 日 間 托 兒 服 務 ﹐ 服 務 時 間 是 由 早 上 八 時 至 晚 上 六 時 。 服 務 目 的 是 避 免 家 長 外 出 ﹐ 把 幼 兒 獨 留 在 家 ﹐ 以 致 發 生 意 外 。 現 時 暫 托 幼 兒 服 務 的 收 費 一 般 為 全 日 $64 ､ 半 日 $32 或 每 節 兩 小 時 $16 ﹐ 另 加 膳 食 費 $6.4 。 如 欲 了 解 更 多 暫 托 幼 兒 服 務 的 詳 情 ﹐ 你 可 聯 絡 幼 兒 中 心 督 導 組（電 話 ﹕2835 2016）或 教 育 局 的 學 前 服 務 聯 合 辦 事 處 ( 電 話：3107 2197) 。 |
| 問 題 10: |
我 現 正 辦 理 離 婚 。 我 感 到 十 分 困 擾 ﹐ 因 為 我 的 丈 夫 打 算 爭 取 兒 子 的 撫 養 權 ﹐ 而 且 我 很 擔 心 要 獨 力 支 撐 整 個 家 庭 ﹐ 有 什 麼 服 務 可 幫 助 我 ﹖ |
| 答 案 10: |
離 婚 會 對 夫 婦 及 其 子 女 帶 來 很 大 的 心 理 和 社 會 影 響 。 綜 合 家 庭 服 務 中 心 / 綜 合 服 務 中 心 的 社 工 會 為 你 分 擔 重 擔 ﹐ 亦 會 為 你 提 供 支 援 ﹐ 協 助 你 應 付 因 離 婚 而 引 致 曰 常 生 活 各 方 面 的 轉 變 和 壓 力 。 此 外 ﹐ 因 應 法 庭 的 轉 介 ﹐ 保 護 家 庭 及 兒 童 服 務 課 的 社 工 會 向 法 庭 呈 交 背 景 調 查 報 告 ﹐ 就 管 養 和 探 視 子 女 的 安 排 事 宜 向 法 官 提 出 建 議 及 推 荐 。 此 外 ﹐ 社 工 亦 會 遵 照 法 庭 的 指 示 ﹐ 提 供 法 定 監 管 ﹐ 以 保 障 兒 童 的 最 大 利 益 。
作 為 一 位 單 親 家 長 ﹐ 你 或 許 在 克 服 情 緒 和 社 交 方 面 需 要 支 援 ﹐ 我 們 鼓 勵 你 參 加 由 綜 合 家 庭 服 務 中 心 / 綜 合 服 務 中 心 所 提 供 的 活 動 和 專 門 服 務 ﹐ 包 括 輔 導 ､ 資 源 閣 ､ 及 家 庭 生 活 教 育 活 動 ､ 支 援 小 組 ､ 互 助 小 組 等 ﹐ 以 幫 助 你 適 應 單 親 生 活 ､ 克 服 因 單 親 而 引 發 的 問 題 和 建 立 社 區 支 援 互 助 網 絡 。
就 綜 合 家 庭 服 務 中 心 / 綜 合 服 務 中 心 ､ 保 護 家 庭 及 兒 童 服 務 課 和 單 親 中 心 的 名 單 ､ 地 址 和 電 話 ﹐ 請 參 閱 「 家 庭 及 兒 童 福 利 服 務 」 的 網 頁 。 |
| 問 題 11: |
我 有 一 位 朋 友 遭 受 性 暴 力 侵 犯 ﹐ 有 什 麼 服 務 可 提 供 給 她 / 他 呢 ﹖ |
| 答 案 11: |
遭受性暴力侵犯的受害人，他 / 她 可致電東華三院芷若園的24小時熱線（18281）求助。社會福利署及東華三院芷若園的專責社工會提供危機介入，包括即時外展到醫院、警署或其他方便性暴力受害人的地方以提供援助。視乎受害人的需要，所提供的服務包括安排 / 陪同受害人到就近醫院的急症室接受即時醫療服務及到指定診所接受醫療跟進服務、安排 / 陪同受害人接受警方錄取口供及接受法醫的檢驗、輔導、轉介緊急住宿及其他社區支援服務、及當受害人需要進行訴訟程序時給予支援。服務的最終目的是協助他 / 她克服創傷、重建自尊自信及回復正常的生活。 |
| 問 題 12: |
我 可 以 從 何 途 徑 取 得 有 關 支 援 虐 兒 ､ 虐 待 配 偶 及 性 暴 力 受 害 人 的 服 務 資 料 ? |
| 答 案 12: |
社 會 福 利 署 自 本 年 六 月 二 十 九 日 起 已 於 部 門 網 站 內 增 設 支 援 虐 兒 ､ 虐 待 配 偶 及 性 暴 力 受 害 人 服 務 的 網 頁 ﹐ 藉 以 加 強 有 關 人 士 對 支 援 受 害 人 服 務 的 認 識 ﹐ 並 在 有 需 要 的 時 候 ﹐ 找 到 適 切 的 服 務 和 援 助 。 ( 網 址 : http://victimsupport.swd.gov.hk ) |
| 問 題 13: |
如 果 我 懷 疑 有 長 者 受 到 虐 待 ﹐ 我 可 以 怎 樣 做 ? |
| 答 案 13: |
當 你 懷 疑 有 長 者 受 到 虐 待 時 ﹐ 你 可 以 致 電 以 下 單 位 查 詢 或 尋 求 協 助 ﹕
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社 會 福 利 署 熱 線 ( 電 話﹕2343 2255 ) |
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基 督 教 靈 實 協 會 「 靈 實 長 者 匡 護 中 心 」 熱 線 ( 電 話﹕2915 8888 ) |
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香 港 明 愛 安 老 服 務 「 防 止 長 者 被 虐 計 劃 」 熱 線 ( 電 話﹕2708 7776 ) |
你 也 可 以 聯 絡 或 前 往 長 者 地 區 中 心 或 社 會 福 利 署 / 非 政 府 機 構 的 綜 合 家 庭 服 務 中 心 / 綜 合 服 務 中 心 ﹐ 尋 求 協 助 。 長 者 地 區 中 心 或 綜 合 家 庭 服 務 中 心 / 綜 合 服 務 中 心 的 名 單 可 在 此 下 載 。
長 者 地 區 中 心
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綜 合 家 庭 服 務 中 心 / 綜 合 服 務 中 心 名 單
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| 問 題 14: |
我 感 到 情 緒 困 擾 並 有 自 殺 念 頭 ﹐ 我 可 向 那 裡 尋 求 支 援 ﹖ |
| 答 案 14: |
你 可 致 電 以 下 由 社 會 福 利 署 及 非 政 府 機 構 運 作 的 熱 線 服 務 。 有 關 機 構 的 社 工 或 義 工 會 聆 聽 你 的 情 況 ﹐ 並 作 出 情 緒 支 援 及 為 你 轉 介 合 適 的 服 務 。
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熱 線 名 稱 |
服 務 時 間 |
電 話 號 碼 |
| I. |
所 有 服 務 對 象 |
| 1. |
社 會 福 利 署
熱 線 電 話 服 務
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星 期 一 至 五
(上 午 9:00 至 下午 5:00)
星 期 六
(上 午 9:00 至 中午 12:00)
其 餘 時 段 ﹐市 民 亦 可 選 擇 按 '0' 字 ﹐ 將 電 話 轉 駁 到 東華三院熱線及外展服務隊﹐ 與 當 值 社 工 聯 絡 。亦可使用 留 言 服 務 ﹐ 社署社 工 會 於 當 值 時 間 盡 快 與 查 詢 者 聯 絡 。 |
2343 2255 |
| 2. |
明 愛 向 晴 熱 線 |
24小 時 |
18 288 |
| 3. |
香 港 撒 瑪 利 亞 防 止 自 殺 會 - 求 助 熱 線 |
24小 時 |
2389 2222 |
| 4. |
東華三院芷若園熱線 |
24小 時 |
18281 |
| 5. |
生 命 熱 線 |
24小 時 |
2382 0000 |
| 6. |
撒 瑪 利 亞 會 24小 時 多 種 語 言 熱 線 |
24小 時 |
2896 0000 |
| 7. |
人 間 互 助 社 聯 熱 線 |
24小 時 一 站 式 社 會 服 務 熱 線 轉 駁 系 統 |
1878 668 |
| II. |
長 者 |
| 8. |
珍 愛 生 命 預 防 長 者 自 殺 熱 線 |
24小 時
|
2382 0881 |
| III. |
青 少 年 |
| 9. |
香 港 青 年 協 會
關 心 一 線
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星 期 一 至 六
下 午2:00至 凌 晨2:00
|
2777 8899 | |
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