《 服 務 表 現 監 察 制 度 》 的 成 立﹐是 希 望 社 會 福 利 署 及 受 資 助 機 構 能 更 有 效 率 地 提 供 以 人 為 本､ 講 求 問 責､ 著 重 服 務 表 現 的 福 利 服 務。社 署 與 受 資 助 機 構 共 同 制 訂 《 津 貼 及 服 務 協 議 》 及 一 套 《 服 務 質 素 標 準 》﹐ 以 釐 定 及 評 估 服 務 表 現 。

為 鼓 勵 受 資 助 機 構 加 強 對 屬 下 單 位 服 務 表 現 的 問 責 性 ﹐ 及 通 過 一 站 式 管 理 達 致 服 務 表 現 監 察 的 成 本 效 益 ﹐ 本 署 在 二 零 零 三 年 四 月 改 進 了 評 估 方 法 。有 關 詳 情 ﹐ 請 參 閱 服 務 表 現 評 估 手 冊 ( 只 有 英 文 版 )。