社会福利署 - 家庭及儿童福利服务

常见问题

家庭及儿童福利服务

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家庭及儿童福利服务

问题 1:

社会福利署和非政府机构如何帮助露宿者？如果我发现有露宿者需要帮助，我可以如何转介 ?

答案 1:

下列三间非政府机构各营办一队露宿者综合服务队，为全港露宿者提供一套综合服务，包括日间及深宵外展探访、紧急及短期住宿、辅导、就业指导、沐浴设施、安排剪发和膳食、紧急基金、跟进辅导服务及服务转介等。综合服务队提供的多项支援服务，目的是解决露宿者的燃眉之急，并提高他们的工作意欲和技能，以协助他们自力更新，并重新融入社会。此外，社会福利署及非政府机构的综合家庭服务中心／综合服务中心亦有为露宿者提供各项不同的福利服务，包括辅导，住宿安排，转介经济援助。此外，在寒流袭港前，综合服务队会探访区内的露宿者，及早识别他们的需要，继而为他们预先提供或安排所需的御寒衣物，作好御寒的准备。

如需转介露宿者接受上述服务，最直接的方法是联络露宿者综合服务队及就近的综合家庭服务中心／综合服务中心或致电社署热线 2343 2255。露宿者综合服务队的名单及办公时间（深宵外展服务时段除外）如下：

圣雅各福群会
（服务港岛及离岛区）
香港西营盘西安里十号
福祥阁 1 至 3 号地下
电话： 3565 4401
办公时间：星期一至五
                       上午九时至下午五时

救世军
（服务油尖旺区）
九龙油麻地巧翔街 3 号 3 楼
电话： 2710 8911
办公时间：星期一至五
                       上午十时至下午六时
                       星期六
                       上午十时至下午五时

基督教关怀无家者协会
（服务九龙（除油尖旺区外）和新界区）
九龙深水埗南昌街 203 - 211 号昌华新楼二字楼
电话： 2788 0670
办公时间：星期一至五
                       上午十时至下午六时
                       星期六
                       上午十时至下午一时

而综合家庭服务中心／综合服务中心的名单可在此下载。

问题 2:

如果我怀疑有儿童受到虐待，我可以怎样做 ?

答案 2:

当你怀疑有儿童受到虐待时，你可以致电以下单位寻求协助：

有关社会福利署保护家庭及儿童服务课的地址和电话可在此处下载
社会福利署热线（电话： 2343 2255 ）。
你也可以告知你熟悉的专业人士，例如老师、幼儿工作人员、辅导主任、社工、医生及护士等，或向警方求助。

问题 3:

当我举报了一个怀疑虐待儿童个案后，有关部门会如何跟进 ?

答案 3:

在接到举报后，社会福利署保护家庭及儿童服务课的社工会联络该儿童及其家庭，以进行调查。社工会评估该儿童的情况及危机程度。如有需要，社工会为保护儿童把该儿童送往医院或其他适当地方，以便接受身体检查或治疗，或安排暂时住宿照顾。警方会介入怀疑有罪行发生的个案。

有接触该家庭的医生、社工、老师、警察、临床心理学家等专业人士，会进行多专业个案会议，探讨虐待儿童个案的多种情况，例如儿童受伤和心理创伤的严重程度，为有关儿童制定福利计划。此外，会议亦会讨论如何提供适当的服务，以帮助该家庭。

问题 4:

我在照顾孩子方面有困难。有什么儿童住宿照顾服务可以帮助我？又如何作出申请 ?

答案 4:

儿童住宿照顾服务旨在提供住宿照顾给有需要的儿童及少年家庭，例如出现行为及情绪问题，而家庭未能给予足够照顾的儿童及少年。

家长或监护人如需要儿童住宿照顾服务，可向各区的福利服务单位寻求协助。（例如 : 综合家庭服务中心、医务社会服务部或学校社工）。社工详细评估儿童的住宿需要后，会透过有关的中央转介系统，或直接联络提供紧急住宿服务的单位，作出适当的申请安排。

问题 5:

如果我希望强化家庭关系及寻求照顾子女的支援，可与那方面的服务联络？

答案 5:

分布全港的 65 间综合家庭服务中心及两间设于东涌的综合服务中心提供一系列预防、支援和补救性的家庭服务，包括谘询服务、家庭生活教育、亲子活动、辅导服务和转介服务等。你可向就近的综合家庭服务中心或综合服务中心求助。社工会提供家庭关系和子女照顾安排方面的意见和协助。（你可以在此下载有关地址及联络方法）

问题 6:

我感到十分沮丧，我失业，妻儿又打算离我而去，我不知如何是好 ?

答案 6 :

你可以考虑前往就近的综合家庭服务中心／综合服务中心求助。中心的社工会就你的家庭问题给予意见。社工会根据你的需要，提供不同的服务，如经济援助、婚姻辅导、心理辅导服务等。此外，如获你的同意，社工也可转介你参加地区网络就业支援计划，以协助你重返工作行列。除转介求职及安排就业外，这项计划亦有提供辅导服务及职业训练。
如需进一步查询，请联络就近的综合家庭服务中心／综合服务中心。综合家庭服务中心／综合服务中心的名单可在此下载。

问题 7:

保护家庭及儿童服务课提供什么服务给被虐待配偶／同居情侣及其家庭 ?

答案 7 :

保护家庭及儿童服务课的社工提供一系列协调的服务给被虐待配偶／同居情侣、施虐者及他们的家人。所提供的服务包括个案和支援小组服务，辅导施虐者以及各项转介例如临床心理服务、短暂住宿服务、经济援助、体恤安置、法律服务转介、学业和就业安排等。该课社工亦会推行社区教育活动，提高公众对家庭暴力的关注及预防家庭暴力事件发生。

问题 8:	在紧急情况下，保护家庭及儿童服务课的社工怎样协助被虐待配偶／同居情侣 ?


答案 8 :	保护家庭及儿童服务课的社工会在评估情况后，按需要尽速为面临紧急情况的家庭暴力个案提供外展服务及／或即时的辅导。若发现当事人及其孩子的安全受到威胁，该课的社工会寻求警方的协助，并按需要安排当事人前往急症室接受身体检查和入住妇女庇护中心。

问题 9:	我的家庭佣工一直协助我在日间照顾子女，但她将放假两个星期，在佣工放假期间，有什么日间服务可以帮我照顾子女 ?
答案 9:	有见于家长因工作或其他社会因素，例如长期患病或需要在家照顾长者，而未能为年幼子女提供适切的照顾，政府透过非政府机构提供各类具弹性的幼儿服务，以配合家长不同的工作时间及需要。如欲了解更多日间幼儿服务的详情，请按此处浏览。

问题 10:

我现正办理离婚。我感到十分困扰，因为我的丈夫打算争取儿子的抚养权，而且我很担心要独力支撑整个家庭，有什么服务可帮助我 ?

答案 10:

离婚对夫妇及其子女会带来重大心理影响和生活上的转变。综合家庭服务中心 / 综合服务中心的社工会为你提供支援，协助你应付因离婚而引致生活上的各种问题和压力。此外，因应法庭的转介，保护家庭及儿童服务课的社工会向法庭呈交调查报告，就管养和探视子女的安排事宜向法官提出建议及推荐。此外，社工亦会遵照法庭的指示，提供法定监管，以保障儿童的最大利益。

作为一位单亲家长，你或许在情绪和社交方面需要支援，我们鼓励你往就近的综合家庭服务中心 / 综合服务中心寻求协助。有关中心所提供的服务和活动，包括辅导、资源阁、家庭生活教育活动、亲子活动、支援小组及互助小组等，以帮助你适应单亲生活，并建立社区支援互助网络。

就综合家庭服务中心 / 综合服务中心和保护家庭及儿童服务课的相关资料，请参阅「家庭及儿童福利服务」的网页。

https://www.swd.gov.hk/sc/index/site_pubsvc/page_family/

问题 11:

我有一位朋友遭受性暴力侵犯，有什么服务可提供给她 / 他呢 ?

答案 11:

遭受性暴力侵犯的受害人，他／她可致电东华三院芷若园的 24 小时热线（ 18281 ）求助。东华三院芷若园的专责社工会提供危机介入，包括即时外展到医院、警署或其他方便性暴力受害人的地方以提供援助。视乎受害人的需要，所提供的服务包括安排／陪同受害人到就近医院的急症室接受即时医疗服务及到指定诊所接受医疗跟进服务、安排／陪同受害人接受警方录取口供及接受法医的检验、辅导、转介紧急住宿及其他社区支援服务、及当受害人需要进行诉讼程序时给予支援。服务的最终目的是协助他／她克服创伤、重建自尊自信及回复正常的生活。

问题 12:	我可以从何途径取得有关支援虐儿、虐待配偶／同居情侣及性暴力受害人的服务资料 ?
答案 12:	社会福利署自二零零三年六月二十九日起已于部门网站内增设支援虐儿、虐待配偶／同居情侣及性暴力受害人服务的网页，藉以加强有关人士对支援受害人服务的认识，并在有需要的时候，找到适切的服务和援助。 ( 网址 : http://victimsupport.swd.gov.hk )
问题 13:	如果我怀疑有长者受到虐待，我可以怎样做 ?
答案 13:	当你怀疑有长者受到虐待时，你可以致电以下单位查询或寻求协助: 社会福利署热线（电话：2343 2255 ）基督教灵实协会「灵实长者匡护中心」热线（电话：2915 8888 ）香港明爱安老服务「防止长者被虐计划」热线（电话：2708 7776 ）你也可以联络或前往长者地区中心或社会福利署／非政府机构的综合家庭服务中心／综合服务中心，寻求协助。长者地区中心或综合家庭服务中心／综合服务中心的名单可在此下载。长者地区中心 PDF 文件 Word 文件综合家庭服务中心／综合服务中心名单 PDF 文件 Excel 文件
问题 14:	我与前妻在协调女儿的照顾及探视安排上常出现问题，我可以到那里求助 ?
答案 14:	父母离异已为子女带来生活上转变，若在照顾及子女探视安排上出现问题，会为父母及子女带来更多困扰，共享亲职支援中心的社工可以为你提供一站式的支援服务，包括专业辅导及亲职协调服务，协助你与子女联系。你及你的子女亦可以参加共享亲职支援中心所举办的小组及活动。就共享亲职支援中心的相关资料，请浏览以下网页。 https://www.swd.gov.hk/sc/index/site_pubsvc/page_family/sub_listofserv/id_scsc/