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2019-20年度服务重点

整笔拨款津贴

  • 为更灵活调配资源以改善福利服务,社署自2001年1月1日起推行整笔拨款津助制度。截至2020年3月31日,共有164家非政府机构根据整笔拨款津助制度获得资助,所获拨款占资助总额约99%。社署为非政府机构提供一站式服 务,就监察服务表现和津贴事宜提供意见、指导及支援。
  • 为进一步优化整笔拨款津助制度,政府于2017年11月成立「优化整笔拨款津助制度检讨专责小组」,与持份者进行优化整笔拨款津助制度检讨,并提出建议。整项检讨工作正在进行中。
  • 整笔拨款独立处理投诉委员会处理与整笔拨款有关而受社署资助的非政府机 构未能妥善解决的投诉。
 
服务表现监察制度
社署推行服务表现监察制度,目的是确保:
  • 非政府机构在提供福利服务时恰当和审慎地使用公帑,并向服务使用者、社署以至社会负责和交代;
  • 非政府机构为服务使用者提供优质的社会福利服务;以及
  • 非政府机构致力改善服务质素,以应付不断转变的社会需要。
     
服务表现监察制度包括:
  • 规定非政府机构就其辖下服务单位的表现提交有关基本服务规定、服务质素标 准、服务量标准及服务成效标准的自我评估报告,并就不符合规定的地方提出具体改善计划;
  • 规定非政府机构就服务单位在服务量标准、服务成效标准及/或增值项目方面的表现,定期提交统计报告;以及
  • 社署派员到选定的服务单位进行评估/突击探访和实地评估,以评估非政府机构推行上述服务表现标准的情况。

 

 


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