- 服務質素標準定標研究

服 務 質 素 標 準 定 標 研 究   本 署 委 托 香 港 大 學 進 行 其 中 十 項 服 務 質 素 標 準 ( SQS) 的 定 標 研 究 工 作 ﹐ 透 過 收 集 服 務 單 位 「 一 般 」 和 「 良 好 」 的 SQS 措 施 ﹐ 作 為 服 務 營 辦 者 在 實 施 SQS 時 可 參 照 的 水 平 。 是 次 研 究 於 二 零 零 二 年 三 月 至 二 零 零 三 年 二 月 進 行 。 詳 情 載 於 有 關 研 究 報 告