- 目標

《 服 務 表 現 監 察 制 度 》 的 成 立﹐是 希 望 社 會 福 利 署 及 受 津 助 機 構 能 更 有 效 率 地 提 供 以 人 為 本﹑ 講 求 問 責﹑ 著 重 服 務 表 現 的 福 利 服 務。在 此 制 度 下﹐社 署 與 受 津 助 機 構 共 同 制 訂 《 津 貼 及 服 務 協 議 》﹐ 以 釐 定 及 評 估 服 務 表 現 。

二 零 零 三 年 四 月 出 版 的 服 務 表 現 監 察 制 度《 服 務 表 現 評 估 手 冊 》( 手 冊 )載 述 了 監 察 制 度 的 所 有 特 點 。 此 手 冊 於 二 零 一 二 年 作 出 更 新﹐當 中 加 入 了 因 應 整 筆 撥 款 獨 立 檢 討 委 員 會 就 服 務 表 現 評 估 的 建 議 而 推 行 的 措 施 。有 關 詳 情 ﹐ 請 參 閱 服 務 表 現 評 估 手 冊  ( 中 文 譯 本 )。