福利辦事處2026-28年度工作計劃

 目的

本文件旨在介紹社會福利署九龍城及油尖旺區福利辦事處（下稱「地區福利辦事處」）2026至2028年度的工作計劃重點。

地區福利辦事處的服務範圍覆蓋九龍城及油尖旺區，與兩區區議會保持緊密聯繫。地區福利辦事處持續透過區內跨界別及跨專業的諮詢和交流平台，包括地區福利策劃協調委員會、福利服務協調委員會／地方委員會、區議會轄下相關的委員會和施政報告福利措施諮詢會等，收集相關持份者對福利服務的意見。

 2026至 2028 年度工作策略及重點

地區福利辦事處於2024至2026年度，以『延續幸福，共建社區』為主題，協助服務使用者以正面、積極的態度面對各種挑戰，延續生活的幸福感；並致力跨界別及跨專業協作，鞏固地區的鄰里互助網絡，攜手合作，建立一個關愛、互助和共融的社區。隨著人口老化及社會經濟環境轉變，地區福利辦事處將因應地區發展趨勢，推動服務配套，力求提供更全面、更貼近市民需要的福利服務。

地區福利辦事處在2026至2028年度將以「愛·樂共融」齊創未來為主題，延續以地區為本、跨界別及跨專業協作方針，推動居民「關顧自己、家人與鄰里」，營造互相接納、彼此守望的共融社區，鼓勵市民運用正向力量及善用科技，為個人及社區改善生活質素及規劃更美好的未來。地區福利辦事處會繼續帶動區內機構及單位，把「幸活七錦囊」七個元素（迎壓力、愛自己、創生活、建強項、常感恩、尋勇氣、求意義）融入活動設計，透過家庭、青少年、長者及康復等服務範疇的協作，推動關愛文化及社區共融，加強地區網絡的參與，為不同群組提供支援。

 家庭及兒童福利服務

鞏固家庭功能及支援網絡

• 推動非政府機構及地區團體加強對高壓力家庭的外展及接觸，包括基層家庭、「劏房」住戶、或單親家庭、及面對情緒或經濟壓力的家庭，及早識別及轉介服務，同時強化與社區客廳的合作，共同協助有需要家庭建立正向家庭互動及支援網絡。

• 與綜合家庭服務中心及地區組織合辦以關懷及共融為主題的家庭活動及工作坊，結合「幸活七錦囊」元素，提升家庭成員的情緒管理及溝通技巧，強化家庭凝聚力及抗逆力。

預防家庭暴力及加強兒童保護

• 繼續與保護家庭及兒童服務課及相關單位合作，舉辦宣傳及培訓活動，加強業界及社區人士對保護兒童及預防家庭暴力的警覺性。

• 結合社區團體及其他資源，推行讓兒童及家長共同參與的正向親職小組及親子活動，鼓勵以尊重及關愛方式管教子女，營造兒童安全及愉快成長的環境。

關顧小區及個別社群 強化支援網絡

• 透過「支援多元族裔人士服務協作平台」及區內少數族裔外展隊，持續加強對多元族裔家庭及新來港家庭的接觸，協助他們認識主流福利服務及地區資源，增強他們在區內的連繫感及歸屬感。鼓勵服務單位設計具文化敏感度的家庭活動及家長教育小組，促進不同族裔家庭之間的交流與共融。

• 繼續推動露宿者綜合服務隊及／或當區綜合家庭服務中心的協作，支援露宿人士，促進他們與社區的聯繫，協助他們擺脫露宿生活。同時，配合地區管理委員會統籌的聯合行動，密切聯繫各相關政府部門及地區團體，為露宿人士提供適切的支援和援助。

• 位於油尖旺區的旺角社區客廳及油麻地社區客廳已投入服務，另一所位於佐敦的社區客廳也在試業中。另外，位於九龍城區的四所社區客廳，包括土瓜灣客廳、紅磡客廳、高山道客廳及馬頭角客廳，亦持續為「劏房」住戶提供所需服務及額外生活空間，擴闊他們的人際網絡，提升他們的生活水平。地區福利辦事處正積極連繫九龍城及油尖旺關愛隊及地區社福機構，加強與社區客廳協作，擴闊劏房戶的支援網絡，從而提升他們的生活水平及對社區的歸屬感。

• 九龍城區內多個地點進行重建或興建簡約公屋，例如十三街、真善美邨及馬頭圍邨的重建工程，以及啟德世運道的簡約公屋項目，對區內人口結構及福利需要產生變化。我們持續透過「支援啟德發展區居民協作計劃」平台工作小組，識別地區的福利需要，聯繫區內相關服務單位及機構，推動區內跨界別和跨服務的合作，加強區內不同服務系統的協調配合，讓居民認識社會福利服務，在需要時可尋求協助。

 青少年服務

關注精神健康及提升抗逆力

• 繼續協調綜合青少年服務中心、青少年外展社會工作服務隊、網上青年支援隊及學校社會工作服務隊，及早識別受情緒困擾或有精神健康需要的青少年。

• 為前線同工提供有系統的培訓及交流平台，提升處理高風險個案的能力，並鼓勵綜合青少年服務中心與區內學校／社區策略伙伴合作，推行以「精神健康」為主題的教育及體驗活動，為區內青少年提供適切的支援服務。

建立正向發展及生涯規劃

• 連繫綜合青少年服務中心、學校、多元族裔人士服務單位、社區中心及區內持份者等，繼續與企業合辦「明日領袖師友計劃」，為處於弱勢環境的青少年提供職志啟導，鼓勵他們進行生涯規劃及建立正向的人生目標；訓練他們成為社區的青年領袖，服務及回饋社會。

支援弱勢及隱蔽青少年

• 透過跨服務協作平台，推動區內服務單位運用科技、社交媒體及創新介入模式，設計具吸引力及創意的活動，主動接觸和了解青少年的需要，提供適切的輔導及轉介服務。

 安老服務

強化社區支援及關愛網絡

• 繼續鼓勵以跨界別及跨服務模式，加強長者服務單位與其他服務單位及地區團體的協作，透過小區網絡，關顧長者身心靈的需要，並提升同工、護老者和義工們對長者的情緒健康及社區服務的認識，及早識別有需要的長者，包括獨居／二老共住和隱蔽長者等，為他們在面對生活困難或家庭結構轉變下提供適切的服務。

推廣正向樂齡及老有所為

• 繼續在區內推行「老有所為活動計劃2026-2028」，讓長者及區內人士透過參與各類型活動，發揮潛能，達致『銀齡智匯．同創「耆」蹟』。匯聚長者的智慧和經驗，鼓勵跨代合作與交流，善用新科技，攜手創新突破，共同開創豐盛而有意義的「耆蹟」。

• 鼓勵地區團體和資助社會服務機構透過跨界別和跨專業合作，繼續舉辦活動，把「幸活七錦囊」應用於活動計劃設計中，加強對長者及照顧者的支援，進一步於區內推廣正面的思考模式和健康的生活方式。

支援照顧者、共建長者及照顧者友善社區

• 推廣不同類型的護老者支援服務，加深照顧者對社區資源的認識，鼓勵他們在有需要時尋求協助。

• 持續推行「智友醫社同行計劃」，為患有輕度或中度認知障礙症的長者及其照顧者在社區內提供適切的支援服務，提升大眾對認知障礙症的認識及關注，及早識別和介入支援有需要的長者，從而建立一個對長者及其照顧者友善的社區。

 康復服務

支援殘疾人士及精神復元人士

• 透過地區康復服務單位及精神健康綜合社區中心，持續關注殘疾人士及精神復元人士的生活及精神健康需要，為他們及其照顧者提供個人輔導、小組及社區融合活動，協助他們建立自信及社交網絡。

• 透過與相關服務機構合作，舉辦活動(例如：講座、招聘會等)，向外介紹有關殘疾人士的社區及院舍照顧服務工作特性及意義，鼓勵更多有心的人士加入業界工作，從而加強本地勞工為殘疾人士及精神復元人士提供服務及支援。

加強精神健康教育

• 透過「社區精神健康支援服務地區工作小組」持續連結醫院管理局、學校、相關政府部門及專業界別，共同商討有關精神健康的課題，回應地區的服務需要。同時，推行精神健康教育及危機處理培訓，加強前線同工及地區持份者對情緒及精神健康問題的認識及介入技巧。

建設共融社區

• 透過康復服務單位及地區團體的跨界別協作，舉辦關注精神健康的社區教育活動，加強對殘疾、精神復元人士及其照顧者的關顧，建構一個接納及包容的社區。

 關懷友善社區

地區服務及關愛隊伍–支援長者及照顧者計劃

• 繼續推行「地區服務及關愛隊伍–支援長者及照顧者計劃」，由「關愛隊」透過探訪或接觸長者、殘疾人士、護老者及殘疾人士照顧者住戶，協助識別有需要支援的人士，透過關懷行動 (例如探訪、電話問候、電話訊息、會面、慰問咭等方式)，持續地關懷和問候有需要的獨老和雙老住戶、殘疾人士、護老者及殘疾人士照顧者，將有需要的個案轉介至社會福利服務單位跟進，並協助有需要長者及殘疾人士安裝緊急召援系統或使用其他支援服務，為區內長者、殘疾人士及其照顧者提供支援及送上關懷。

與照顧者同行計劃

• 繼續推行「與照顧者同行計劃」，聯繫相關服務機構，為長者、殘疾人士及其照顧者提供適當的支援。同時，持續透過相關服務單位和地區團體，提升物業管理前線員工對識別有需要的長者、殘疾人士及其照顧者的意識和認知，幫助他們掌握區內的福利服務資訊，以便在需要時能有效利用社區資源。

照顧者支援

• 透過推廣「照顧者支援專線182 183」、照顧者資訊網、長者及殘疾人士暫顧服務，支援長者、殘疾人士、精神復元人士及其照顧者在照顧和情緒需要。

社會福利署

九龍城及油尖旺區福利辦事處

2026年7月